Диалоговая, прямая или активная приемка автомобиля в автосервисе

Для многих автовладельцев очень ценна возможность лично присутствовать при осмотре автомобиля. Ведь перед его сдачей на техническое обслуживание или текущий ремонт это позволяет лучше контролировать ситуацию, понимать особенности состояния своего автомобиля и объем требуемых работ.

Ваши преимущества с услугой «Прямая приемка»:

• Возможность составить точное и наглядное представление о состоянии своего автомобиля и о необходимости тех или иных ремонтных работ
• При возникновении каких-либо вопросов Вы можете незамедлительно обсудить их с сервисным консультантом
• Вы сразу узнаете, если вдруг возникнет потребность в дополнительных работах, а также сможете согласовать их необходимость, сроки и стоимость
• В зависимости от Ваших особенностей эксплуатации автомобиля и его состояния сервисный консультант сможет подобрать для Вас дополнительное оборудование или аксессуары

Прямая Приемка автомобилей – сервисная технология, позволяющая Вам с одной стороны экономить время, с другой – получить услуги высокого качества. Оборудование интерактивной приемки позволяет произвести комплексную экспресс-диагностику автомобиля и составить предварительную смету на ремонт в Вашем присутствии Так же Прямая Приемка позволит Вам приобрести дополнительное оборудование на Ваш автомобиль и оригинальные аксессуары , которые Вы не смогли приобрести при покупке автомобиля по различным причинам. Наши специалисты предоставят исчерпывающую информацию по интересующим Вас позициям.

После обнаружения неисправностей Вы получаете подробное перечисление всех неполадок с указанием стоимости ремонта. Обращаем Ваше внимание на то, что наш сервисный центр работает по фиксированному прейскуранту цен с гибкой системой скидок, это позволяет Вам самому рассчитать расходы на предстоящий ремонт, откладывая незначительные, на Ваш взгляд, неисправности на будущее, будучи при этом предупрежденным о необходимости их устранения.

После того как все ремонтные работы закончены, сервисный консультант приглашает клиента для выдачи автомобиля и предоставляет детальные и предметные комментарии о выполненной работе. Данная программа Прямая Приемки автомобилей направлена на повышение уровня лояльности клиента к сервису, построения доверительных отношений и эффективности обслуживания Вашего автомобиля.

Прямая Приемка – это возможность принять лично участие в первичном осмотре Вашего автомобиля и его диагностике. Специалисты нашего центра предоставят Вам всю необходимую информацию по ремонту автомобиля, а также рекомендации по его дальнейшей эксплуатации.

В ходе Прямой Приемки Вы сможете подробно проконсультироваться с мастером о необходимых работах, замене запасных частей, а также оценить техническое состояние автомобиля.

Процедура прямой приемки:

• Осмотр передней части левой стороны автомобиля, включая состояние салона
• Проверка работоспособности электронных систем и приборов, наружного освещения
• Осмотр передней части автомобиля
• Осмотр подкапотного пространства
• Проверка уровня технических жидкостей и состояния приводных ремней
• Осмотр крыши справа
• Осмотр правой стороны автомобиля, включая состояние салона
• Осмотр задней части автомобиля, включая багажник
• Осмотр крыши слева
• Осмотр задней части левой стороны автомобиля, включая состояние салона
• Осмотр автомобиля на подъемнике
• Осмотр днища, нижней части переднего и заднего бампера
• Осмотр колес и измерение остаточной глубины протектора
• Осмотр моторного отсека, пыльников, амортизаторов, тормозных и топливных магистралей, выхлопной системы
• Диагностика двигателя при помощи системного сканера

Оборудование для участка приемки автомобиля

Необходимое оборудование для участка приемки автомобиля:

Необходимое автосервисное оборудование:

Тестер суммарного схождения

Тестер проверки подвески и амортизаторов

Роликовый тормозной стенд

Центральная диагностическая стойка

Дымомер

Газоанализатор

Ножничный подъемник с двойным выходом

Пульт управления подъемника

Люфтдетектор

Тестер проверки и регулировки фар

Устройство для вытяжки отработавших газов

Шкаф приемщика 

При въезде автомобиля в ворота автосервиса необходимо грамотно оценить объем предстоящего ремонта (перечень работ и услуг, расходные материалы и запасные части), предварительно оценить стоимость и определить порядок следования автомобиля по участкам и постам автосервиса.
От того насколько точно и корректно предварительная оценка предстоящего ремонта совпадает с окончательной ценой выполненного ремонта зависит отношение клиента к данной фирме, его доверие и желание постоянно пользоваться ее услугами. Комплексная предварительная проверка позволяет исключить и возможные недоразумения по поводу якобы возникших новых неисправностей или повреждений после посещения данного автосервиса.

Правильная организация работы на участке приемки автомобилей позволяет решать вышеперечисленные задачи и систематизировать процесс обслуживания автомобиля в оптимальном режиме. 
Кроме того, престиж авторемонтной мастерской зависит не только от квалификации сотрудников и их отношения к клиентам, но и от методов работы с клиентом и его автомобилем, от уровня технической оснащенности предприятия. Необходимо добавить, что комплексы так называемого инструментального контроля для проверки автомобиля на соответствие требованиям по безопасности движения фактически аналогичны участкам приемки автомобилей современного автосервиса. 
Значительная часть клиентов будет заинтересована в устранении именно тех неисправностей, которые не позволили пройти контроль в ГАИ. В этом случае участок приемки автосервиса можно рассматривать как контрольный для отремонтированного автомобиля. 
Конечно, прежде всего, участки приемки и "дефектовки" автомобиля необходимы крупным авторемонтным станциям, но и на небольших автосервисах трудно обойтись без оборудования для осмотра и контроля автомобиля. А если автосервис работает по так называемым "нормо-часам", то предварительное определение перечня работ крайне важно.

Рассмотрим подробнее список оборудования для участка приемки автомобиля:

Тестер суммарного схождения: необходим для предварительного экспресс - контроля углов схождения передних и задних колес автомобиля и принятия решения о направлении автомобиля на участок регулировки углов установки колес. 

Тестер проверки подвески и амортизаторов: определяет эффективность работы подвески и дает возможность оценить вероятность замены амортизаторов и пружин подвески. 

Роликовый тормозной стенд: определяет эффективность работы основной, аварийной и стояночной тормозных систем. 

Центральная диагностическая стойка имеет программное обеспечение для сбора, отображения и регистрации измеренных параметров от периферийных контрольных устройств участка и управления их работой, а также для регистрации автомобиля на автосервисе и принтер для распечатки результатов анализа и базы данных с эталонными значениями. 

Дымомер для контроля дизельных автомобилей. 

Газоанализатор для бензиновых двигателей (4-компонентный, т.к. только по 4 компонентам выхлопа можно верно судить о правильной работе двигателя). 

Ножничный подъемник с двойным выходом для визуальной оценки состояния нижней части автомобиля и его подвески. 

Пульт управления подъемника с гидравлической станцией. 

Люфтдетектор с вибрирующими площадками и фонарем подсветки o для оценки состояния элементов подвески и рулевого управления. 

Тестер проверки и регулировки фар - для контроля ближнего, дальнего света фар (углов установки и яркости). 

Устройство для вытяжки отработавших газов автомобиля. 

Шкаф приемщика для хранения документов. 


Следует отметить, что большинство автосервисов разделяют участок приемки и участок диагностики из-за разницы во времени работы с одним автомобилем: приемка - 5-20 минут, а работа с автомобилем на участке диагностики иногда может занять почти целую рабочую смену.